Actividad 2, sesión 7, unidad 3. "Aplicación de Encuesta y análisis de resultados" Encuesta. La siguiente encuesta se realizó a los asesores de cobranza, con la finalidad de saber los puntos a mejorar dentro de la cédula de calidad para obtener un dato más preciso en el cual se le puede apoyar a ellos en su gestión. La encuesta se realizó a los 200 agentes que conforman el área de cobranza, sin embargo, para la muestra, se tomaron 50 agentes de manera aleatoria de entre ambos turnos (Matutino y vespertino): 1. Sexo: a) Mujer b) Hombre 2. Rango de edad: a) De 18 a 20. b) De 21 a 29. c) 30 a 39. d) más de 40. 3. Turno: a) Matutino. ...
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